Conditions d'utilisation

INTRODUCTION

Les conditions d'utilisations suivantes régissent les transactions légales concernant les produits vendus à nos clients par Alarme Facile via sa boutique en ligne.

Article 1 - APPROBATION DES CONDITIONS

En passant une commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions d'utilisation et déclare explicitement les accepter sans aucune réserve. Ces conditions d'utilisation encadrent les relations contractuelles entre Alarme Facile et son client, les deux parties les acceptant sans aucune restriction.

Article 2 - COMMANDE

Les systèmes de suivi automatique sont considérés comme preuve formelle de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Alarme Facile confirmera au client l'approbation de sa commande en envoyant un message de confirmation à l'adresse e-mail que le client aura fourni. La vente ne sera finalisée qu'à partir de l'envoi de ce message de confirmation.

Alarme Facile se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client, notamment en cas d'insolvabilité de ce dernier, en cas de non-paiement de la commande en question, d'une livraison précédente, ou d'un conflit lié au paiement d'une commande précédente.

Les informations saisies par le client lors de la commande l'engagent. Alarme Facile ne peut être tenu responsable des erreurs faites par le client lors de la saisie des informations de la commande, en particulier l'adresse de livraison et de facturation. De telles erreurs peuvent entraîner des retards de livraison ou l'impossibilité de livrer les produits commandés.

Article 3 - EXPÉDITION

Après confirmation de la commande et sous réserve d'un paiement complet du prix des produits commandés, Alarme Facile s'engage à livrer les produits commandés à l'adresse de livraison dans un délai de 72 heures.

Tous les produits mentionnés dans les commandes passées à Alarme Facile sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est indiqué à l'adresse de livraison.

Le cas échéant, le client s'engage à payer à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et futurs dus en raison de la livraison desdits produits ; la responsabilité conjointe de Alarme Facile ne peut en aucun cas être engagée à ce titre.

En cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, le client pourra, s’il le souhaite, et sauf en cas de force majeure, résilier le contrat de vente par lettre recommandée avec demande d’accusé de réception. Ce droit devra toutefois être exercé dans un délai de soixante (60) jours ouvrables à compter de la date de livraison initialement prévue dans le contrat.

Lors de la réception des produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon fonctionnement du produit livré et se familiariser avec ses conditions d'utilisation, indiquées dans le manuel d'utilisation fourni.

Si un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou endommagés, le client ou le destinataire doit faire toutes réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour selon les conditions prévues dans le manuel d'utilisation du produit.

En raison de la disponibilité des produits commandés, une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons successives.

Si le client souhaite que les produits commandés soient livrés à deux adresses différentes, il devra passer deux commandes distinctes.

Article 4 - RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Alarme Facile pour un échange ou un remboursement. Ce droit ne s'applique pas aux clients qui ont récupéré leur matériel dans nos locaux, ni aux entreprises. Le produit renvoyé par le client doit être dans son emballage d'origine, complet, sans aucune modification ni dommage, et doit être en parfait état pour que Alarme Facile puisse le remettre en vente. Si ce n'est pas le cas, Alarme Facile se réserve le droit de refuser la rétractation ou d'appliquer une réduction de prix. Si l'équipement est renvoyé sans réinitialisation ou s'il est verrouillé par un mot de passe, une réduction de prix peut être appliquée pour couvrir le temps passé par nos équipes à effectuer la réinitialisation.

Pour obtenir un numéro de retour, le client devra se connecter sur notre site internet, aller dans "Mon compte" puis "Historique de commande". La procédure complète ainsi que l'adresse de retour lui seront indiquées sur le document.

Il est crucial que le produit renvoyé soit soigneusement emballé et protégé contre les chocs de transport en utilisant des matériaux amortisseurs, comme du papier bulle. Alarme Facile ne récupérera pas les colis envoyés en point relais ou par toute autre méthode nécessitant le déplacement d'un de ses employés.

Les frais de port payés par Alarme Facile au transporteur seront déduits du remboursement, et les frais de retour sont à la charge du client.

L'équipement doit être renvoyé à Alarme Facile au plus tard 7 jours ouvrables après que le client ait reçu son numéro de retour, ou à défaut, au plus tard 7 jours ouvrables après le dernier jour d'exercice du droit de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Alarme Facile s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'expédition et de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours.

Article 5 - PAIEMENT

Le prix facturé au client est celui indiqué sur la confirmation de commande envoyée par Alarme Facile.

Le prix des produits est payable intégralement par l'un des moyens de paiement proposés sur le site, au moment de la validation de la commande.

La commande validée par le client sera considérée comme effective seulement lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé aura approuvé la transaction et, si nécessaire, après que l'assureur ait accepté la prise en charge du risque.

Le prix est exprimé en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit n'inclut pas les frais associés au transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix final, toutes taxes comprises, y compris la TVA. Ce prix englobe le coût des produits, les frais de manutention, d'emballage et de stockage des produits, ainsi que les frais de transport et de mise en service.

Article 6 - RESPONSABILITÉ

Alarme Facile ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, qu'ils soient matériels, immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un dysfonctionnement ou d'une mauvaise utilisation des produits vendus. Cela s'applique également aux modifications éventuelles des produits effectuées par les fabricants.

La responsabilité d'Alarme Facile sera, dans tous les cas, limitée au montant de la commande et ne pourra être engagée pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises lors de la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et Alarme Facile s'accordent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable.

Article 7 - GARANTIE

Quoi qu'il en soit, Alarme Facile ne peut être tenu pour responsable en cas de non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de livraison. La responsabilité d'Alarme Facile est systématiquement limitée à la valeur du produit concerné déterminée à la date de sa vente, sans possibilité de recours envers la marque ou l'entreprise qui a produit le produit.

Étant donné que les connecteurs des appareils ne sont pas étanches, la garantie ne peut pas être appliquée en cas d'oxydation de ceux-ci.

Dans tous les cas, le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés et les défauts de conformité, conformément aux articles 1625 et suivants du Code Civil.

Le client peut contacter le service client par chat ou par e-mail à l'adresse contact@alarmefacile.com

Réponse sous 48 heures.

En cas de défaillance du matériel, le client doit contacter le service technique pour obtenir un numéro de retour (RMA) qui lui permettra de renvoyer le(s) produit(s) concerné(s).

L'envoi du matériel en service après-vente est à la charge du client, sauf en cas de panne au déballage (moins de 15 jours à compter de la date de livraison).

Une fois les produits reçus, Alarme Facile s'engage à renvoyer les produits remplacés ou réparés dans les plus brefs délais, sans aucun frais pour le client.